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镇雄县政务服务中心:优化技能强培训 政务服务再升级
微镇雄 2025-12-09 16:33:50

为进一步提升政务服务队伍专业素养与综合服务能力,切实优化营商环境、满足企业群众办事需求,12月7日至8日,镇雄县政务服务中心组织开展“服务效能提升与投诉处理技巧专题培训”。

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次培训以“提升服务水平、优化服务质量、提高办事效率”为核心目标,结合当前政务服务工作中的重点、堵点、难点问题和企业群众的高频需求,精准定位,有的发力,制定了科学合理的培训方案,既注重理论知识的提升,又强调实践技能的提升。

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为确保培训取得良好效果,培训邀请政务服务领域讲师,以专业素养结合新型培训方式,打破传统的“填鸭式” 教学模式,注重实战演练,让政务服务一线业务骨干上台参与,实现了理论与实践的有机结合。培训全面系统地帮助参训人员精准把握政务服务改革方向,提升政务服务技能与素质,增强解决复杂问题的能力,确保参训人员能够真正掌握所学知识和技能。

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通过系统的培训和实操演练,参训人员对政务服务规范、沟通交流技巧等方面的知识和技能有了更深入的理解和掌握,业务办理的准确性和效率明显提高,也更加深刻地认识到优质服务的重要性,服务态度更加热情、耐心,主动服务、靠前服务的意识明显增强。

来源:微镇雄
通讯员:曾渝
一审:陈鑫
一校:温清华
二审:陈林
二校:碎金
三审:程洪
三校:赵燕军

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